1、全面负责天猫店铺的日常管理和运营，提升产品品牌影响力和销量； 2、电商团队的管理，工作的安排和考核；根据店铺运营指标，制定并实施店铺运营方案，完成店铺销售指标； 3、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及 产品访问量、转化率数据进行分析； 4、负责每日数据监控（营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理）； 5、熟练使用各渠道营销工具（直通车/淘客/钻石展位等）； 6、对天猫店铺的uv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析； 7、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；控制推广费用、致力于roi最大化； 8、策划营销活动方案，带领团队按计划执行，并分析、监控效果

1、负责淘宝商城品牌网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理 2、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 3、负责执行与配合公司相关营销活动，能独立策划店铺促销活动方案； 4、负责品牌网络分销渠道建设，拥有自己独特的市场开拓思路 5、负责收集市场和行业信息，及时提供有效应对方案； 6、分析销售数据、货品数据、浏览量、订单量等，提出优化方案，达到增加店铺的转换率、单次购买量、重复购买次数、吸引新顾客光顾的目的 7、制定销售计划，出色完成销售业绩目标； 8、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 9、不断优化客户体验和购物环境，能够响应市场变化和达到销售目标。

刚开始接触电商的时候是做淘宝客服，每天处理客户的一些售前咨询，了解客户的需求，帮助客人解答一些产品的详细信息。负责引导客人下单，付款。最终完成交易。售后：定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况,解决一些退换货，中差评的相关事宜。熟悉后台的全部操作，比如发货，产品的编辑上架，下架，发布等流程，以及一些网上促销推广，促销活动的了解和寻找相关活动的通道（聚划算，淘金币，天天特价等等），还了解一些站外资源（蘑菇街，美丽说，折800，米折网等）。

1、协助总经理负责公司经营管理工作； 2、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动的情况； 3、协助总经理带领业务团队实现公司战略经营目标； 4、协助总经理完成部门考核、培训等相关事宜； 5、完成领导交代的其他工作。