1、通过千牛、旺旺在线导购，解答顾客对产品的疑问，促成订单交易； 2、能同时和多个客户进行交流，回答买家提出的问题，并具备一定的销售技巧，思维敏捷； 3、熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品，促成订单交易； 4、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟通，避免出错； 5、在线处理退换货、退款、订单物流查询等问题，跟进客户物流信息，及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪； 6、及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级，并关注问题的处理结果； 7、维护公司与老顾客之间的关系，提高老顾客再次购买率； 8、完成上级交办的其他工作事项；

有天猫/京东/淘宝平台多年的工作经验，可以独立管理操作店铺；具有良好的营销推广意识，团队协作意识；思路清晰、能全店把控、熟悉使用直通车、钻展等推广工具；对官方聚划算淘抢购及第三方活动熟悉，能落地操作，有效果；自主能力比较好，积极主动性高，思维活跃 1.负责公司旗下网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2.负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作； 3.熟悉所属电商平台操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策； 4.协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力； 5.制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算； 6.负责策划店铺促销活动方案，执行与配合官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标； 7.营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率。

公司是做服装的，一个很有潜力和学习机会的行业。在天猫和京东等平台均有销售。由于之前老板没有太重视线上的生意，发展中规中矩。之后看到同行在这块陆续的发展起来，想把电商这块全面整合，加大力度，发展愿景好，经过朋友的介绍和推荐来到了这家公司，与团队的成员一起把店铺从基础期开始打造，原来月销量在3000左右的店铺，发展到成熟期月销量200百多万。离职原因是公司办公室搬迁回工厂，与先生的工作地点隔太远，不想夫妻两人，两地分居。又无法好好的照顾和陪伴孩子。 1、负责淘宝店铺的营销工具的投放和优化，提升产品转化率； 2、负责店铺活动的策划以及报名，提升店铺营业额； 2、提升店铺及产品流量关键词营销、SEO优化，并根据实际要求规划推广策略并实施，从而能够有效提升店铺及产品的访问量； 3、对各项推广工具所产生的营销数据报表（UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等）进行专业的数据分析，以及平时做好竞争对手网站的数据的采集与分析； 并提供相应的评估报告。为网店优化，客户体验的提升提供数据支持； 4、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案； 5、完成上级交代的其它工作内容， 并善于总结经验，达到店铺销售业绩任务