负责秘书台日常值班，包括客户来电接听、问题解答、投诉处理等，相关业务数据报表统计；工作认真、责任心强，有良好的客户服务意识，思维敏捷、应变能力强，具有亲和力； 使用礼貌专业的话术、灵活的思维方式和各地区客户沟通，努力解决问题让客户满意为宗旨！认真学习业务知识充实自己！后续担任客服中心组长一职，负责呼入专员坐席的调配，测试各个平台的并将问题反馈至工程保证接续正常和安静的接续环境，计算每月的员工津贴等

负责杭州区域收发邮件、工作总结报告，工资申核及工资表制作并以excel的形式发至总部上海，负责各主管的协调工作和物料的发配！

打印合格证以及复检等